O English for Customer Care é adequado para pessoas que têm contato direto com clientes em uma variedade de contextos, incluindo hotéis, bancos, helpdesks e call centers. Os alunos aprendem as habilidades do idioma, técnicas profissionais e estratégias específicas de que precisam para se comunicarem com sucesso em inglês com os clientes. Cada unidade de English for Customer Care aborda as diferentes formas de contato com o cliente, como reuniões presenciais, chamadas telefônicas e comunicação por escrito. A unidade final apresenta as habilidades necessárias para resolver problemas e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz